Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

BigClean accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site internet.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site https://bigclean.fr, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

BigClean
SIRET : 87901578200029
29 Route d’Etrembières
74100 Annemasse, France
E-mail : bigclean@outlook.com

  1. Données collectées

Selon le formulaire utilisé, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • service de nettoyage demandé ;
  • adresse du logement ou des locaux concernés ;
  • informations indiquées librement dans le champ « Message ».

Le formulaire « Demander un rappel » peut également recueillir le nom et le numéro de téléphone afin de permettre à BigClean de recontacter la personne à sa demande.

Nous demandons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.

  1. Finalités du traitement

Les données transmises par les formulaires du site sont utilisées afin de :

  • répondre aux demandes de contact ;
  • répondre aux demandes de rappel ;
  • comprendre les besoins du client ;
  • préparer et organiser une demande de devis ;
  • proposer les prestations de nettoyage adaptées ;
  • échanger avec la personne concernant sa demande.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

  1. Base juridique

Le traitement des données transmises volontairement par l’utilisateur via les formulaires repose notamment sur les mesures nécessaires à la prise en compte de sa demande et, lorsque cela est applicable, à la préparation d’une éventuelle relation contractuelle.

Lorsque le traitement repose sur une autre base juridique prévue par la réglementation, celle-ci est appliquée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

  1. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour permettre à BigClean de traiter correctement la demande.

Si les informations nécessaires ne sont pas fournies, BigClean peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou de proposer le service demandé.

  1. Destinataires des données

Les informations transmises par les formulaires sont destinées à BigClean et aux personnes autorisées à traiter les demandes des clients.

Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site internet, de son hébergement et des outils utilisés pour recevoir et gérer les demandes.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

  1. Hébergement du site

Le site bigclean.fr est hébergé par IONOS.

Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être traitées dans le cadre des services d’hébergement utilisés par BigClean.

  1. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données transmises dans le cadre d’une demande de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la demande, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales pouvant imposer une durée de conservation plus longue.

  1. Sécurité

BigClean met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

L’accès aux informations transmises par les utilisateurs est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre du traitement des demandes.

  1. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et, le cas échéant, à certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés conformément aux règles applicables et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement de l’utilisateur.

Une information complémentaire concernant les cookies peut être présentée dans une politique dédiée.

  1. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par le RGPD :

  • d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
  • d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • d’un droit à l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
  • d’un droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
  • d’un droit d’opposition à certains traitements ;
  • lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant BigClean à l’adresse :

bigclean@outlook.com

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à :

BigClean
29 Route d’Etrembières
74100 Annemasse, France

BigClean peut demander les informations nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est justifié.

  1. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté BigClean, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : https://www.cnil.fr/

  1. Mise à jour de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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